Update skin non eseguito

Salve a tutti.
Posseggo un forum vbulletin hostato, e da qualche tempo io e l'admin abbiamo installato una skin versione 3.8.1 nel forum 3.8.1
Premetto che:
1) La versione della skin da me installata e la versione della skin principale del forum sono della stessa versione, quindi compatibilità al 100%
2) Nei credits alla fine della pagina c'è scritto chiaramente versione 3.8.1

Eppure c'è un grosso problema: le nuove funzioni non vengono attivate. ad esempio quando clicco nel menu community non si apre il menu a tendina con le varie voci gruppi e album, quando mi arriva un PM non c'è il pulsante notifiche ecc.
Come mai succede questa strana cosa? non potrebbe essere stato un errore dovuto all'installazione? si deve mettere qualche opzione particolare? come posso far funzionare correttamente la skin? grazie anticipatamente a chi risponderà, sono mesi e mesi che sbatto la testa.