Discussione: Messaggio utente bannato dopo reset password

Buongiorno a tutti,
Sono passato da php a Vb e ho inviato mail ad utenti per reset password, tutto funziona correttamente nel reset, ma purtroppo quando utente effettua il login con la nuova password visualizza un messaggio che è stato bannato in modo permanente... Io dal pca provo a vedere ma non mi risultano utenti bannati! Qualcuno può aiutarmi a capire cosa è successo, grazie